Servicios

L’objecte del contracte és la prestació del servei integral d’auditoria, manteniment i assistència tècnica dels sistemes de telecomunicacions del Consorci d’Aigües de Tarragona, d’ara endavant CAT. Els sistemes objecte del contracte constitueixen infraestructures de suport essencials per al telecontrol, la supervisió de les instal·lacions, la transmissió de dades de procés, la comunicació entre centres i instal·lacions remotes i la visualització de determinats processos operatius. La seva disponibilitat, continuïtat i correcte funcionament resulten necessaris per garantir l’explotació de les instal·lacions del CAT. El contracte comprèn les prestacions següents: • Prestacions de caràcter fix: o Auditoria tècnica inicial completa de les xarxes, equips, infraestructures i documentació. o Inspecció estructural especialitzada inicial dels elements estructurals inclosos en l’àmbit del contracte. o Manteniment preventiu programat dels equips i sistemes inclosos en l’inventari, mitjançant tres campanyes anuals. o Disponibilitat i atenció permanent del servei les vint-i-quatre hores del dia, tots els dies de l’any. o Gestió i traçabilitat dels avisos, incidències, ordres de treball i actuacions. o Gestió documental del servei, traçabilitat de les actuacions mitjançant el GMAO del CAT, actualització de l’inventari, esquemes, configuracions, còpies de seguretat i informes.. o Assistència tècnica al CAT vinculada als sistemes objecte del contracte. • Prestacions de caràcter variable: o Manteniment correctiu i reparació d’avaries. o Actuacions puntuals d’adequació, substitució, retirada o millora requerides pel CAT. o Subministrament de materials, equips i recanvis. o Desplaçaments associats a les actuacions variables. o Utilització de mitjans auxiliars i serveis especialitzats requerits per a actuacions correctives o treballs a demanda.