Servicios · Madrid
Estudio experimental de mercado de los servicios telefónicos y online de atención al cliente de empresas comercializadoras de electricidad y de gas, mediante la técnica del cliente instrumental de incógnito o misterioso para efectuar actuaciones o gestiones reales en los servicios de atención al cliente que se pretenden supervisar.
Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia licita por 86.560 € sin IVA.
El plazo de presentación terminó el 14 sept 2026.
¿Puedes presentarte? Pronto, el pliego resumido.
Análisis del pliego
PróximamenteEstamos preparando el análisis de pliegos: solvencia exigida, criterios de adjudicación con sus pesos, formato de la oferta, garantías y riesgos, cada dato con la página del pliego donde aparece, y si tu empresa puede presentarse. ¿Te interesaría para esta licitación? Dínoslo y te avisamos cuando esté disponible.
Los datos del anuncio.
En resumen
Licitación de servicios convocada por Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, con ejecución en Madrid. El presupuesto base es de 86.560 € sin IVA (104.738 € con IVA). Se adjudica por procedimiento abierto simplificado. El plazo de presentación terminó el 14 sept 2026.
- Presupuesto base (sin IVA)
- 86.560 €
- Con IVA
- 104.738 €
- Valor estimado
- 86.560 €
- Estado
- Pendiente de adjudicación
- Fin de presentación
- Plazo cerrado
- Lugar
- Madrid
- Procedimiento
- Abierto simplificado
- Lotes
- Sin lotes
- Tramitación
- Ordinaria
- Sistema de contratación
- No aplica
- Presentación de ofertas
- Electrónica
- Regulación armonizada (SARA)
- No
- Publicada
- 26 ago 2026
- Última actualización
- 21 oct 2026
- CPV
- 7931000079313000Servicios a empresas: jurídicos, marketing, consultoría
Pliegos y documentos oficiales.
Documentos oficiales
Pliegos y anexos
- Pliego administrativo (PCAP)260092 PCAP.pdf
- Pliego técnico (PPT)260092 PPT SUPERVISION SAC 2026.pdf
- 260092-ANEXO PPT Supervision SAC.xlsxAnexo
Otros documentos
- Informe de insuficiencia de medios
- Memoria justificativa
- Acuerdo de iniciación del expediente
- Composición de la mesa de contratación
- Actos públicos informativos o de aperturas de ofertas
- Informe de valoración de los criterios de adjudicación cuantificables mediante juicio de valor
- Actos públicos informativos o de aperturas de ofertas
- Documento de aprobación del expediente
- Actos públicos informativos o de aperturas de ofertas
- Actos públicos informativos o de aperturas de ofertas
- NOTA INFORMATIVA
- NOTA INFORMATIVA
- Acta 468 de 20 de octubre de 2026
Contra quién compites. Y cómo adjudica quien compra.
Calculando la competencia…
Lo que suele preguntarse de esta licitación.
¿Hasta cuándo se puede presentar oferta?
El plazo terminó el 14 sept 2026. Si te interesan contratos como este, crea una alerta y te avisamos de los próximos.
¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
El presupuesto base de licitación es de 86.560 € sin IVA (104.738 € con IVA). Es el máximo que puede ofertarse: una oferta por encima queda fuera.
¿Quién convoca esta licitación?
Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. En su página de Liciteca puedes ver qué más licita y a quién adjudica.
¿Dónde están los pliegos?
En el apartado «Pliegos y documentos oficiales» de esta página: 16 documentos enlazados a la Plataforma de Contratación del Sector Público, donde se consultan y descargan.
¿Puedo presentarme?
Depende de la solvencia económica y técnica, la clasificación y los demás requisitos que fije el pliego de cláusulas administrativas (PCAP). Revísalos antes de preparar la oferta; en nuestras guías explicamos cómo acreditar la solvencia.
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Diligencia: expediente 260092. Origen de los datos: Ministerio de Hacienda, Plataforma de Contratación del Sector Público; última actualización del anuncio: 21 oct 2026.