Servicios
Servei d’assistència telefònica 24h (Contact Center): Gestió d’incidències tècniques. Connexió i interacció amb plataforma de gestió de relacions amb els clients (CRM). Connexió i interacció amb plataforma de supervisió, control i adquisició de dades (SCADA). Connexió i interacció amb plataforma de MEYPAR per a la gestió de tiquets i control d’accessos. Elaboració d’informes sobre la qualitat del servei, el trànsit de trucades i altres . indicadors de rendiment. Gravació de trucades i transferència d’aquestes a SUMEM S.L. Realització d’enquestes de satisfacció. L’empresa adjudicatària haurà de realitzar els serveis descrits en l’anterior llistat durant les 24 hores, els 365 dies de l’any.
Serveis Urbans del Masnou, Empresa Municipal, SL licita por 46.706 € sin IVA.
El plazo de presentación terminó el 15 jul 2025.
¿Puedes presentarte? Pronto, el pliego resumido.
Análisis del pliego
PróximamenteEstamos preparando el análisis de pliegos: solvencia exigida, criterios de adjudicación con sus pesos, formato de la oferta, garantías y riesgos, cada dato con la página del pliego donde aparece, y si tu empresa puede presentarse. ¿Te interesaría para esta licitación? Dínoslo y te avisamos cuando esté disponible.
Los datos del anuncio.
En resumen
Licitación de servicios convocada por Serveis Urbans del Masnou, Empresa Municipal, SL. El presupuesto base es de 46.706 € sin IVA y el valor estimado, de 51.377 €. Se adjudica por procedimiento abierto simplificado. El plazo de presentación terminó el 15 jul 2025.
- Presupuesto base (sin IVA)
- 46.706 €
- Con IVA
- Sin importe publicado
- Valor estimado
- 51.377 €
- Estado
- Pendiente de adjudicación
- Fin de presentación
- Plazo cerrado
- Lugar
- No indicado
- Procedimiento
- Abierto simplificado
- Lotes
- Sin lotes
- Tramitación
- Ordinaria
- Sistema de contratación
- No aplica
- Presentación de ofertas
- Electrónica
- Regulación armonizada (SARA)
- No
- Publicada
- 29 jun 2025
- Última actualización
- 08 oct 2025
- CPV
- 795120007951100079510000Servicios a empresas: jurídicos, marketing, consultoría
Pliegos y documentos oficiales.
Documentos oficiales
Pliegos y anexos
- Pliego administrativo (PCAP)LI202402_PCAP.pdf
- Pliego técnico (PPT)LIC202402_PPTP.pdf
Ver la licitación en su plataforma de contratación oficial (contractaciopublica.cat)
Contra quién compites. Y cómo adjudica quien compra.
Calculando la competencia…
Lo que suele preguntarse de esta licitación.
¿Hasta cuándo se puede presentar oferta?
El plazo terminó el 15 jul 2025. Si te interesan contratos como este, crea una alerta y te avisamos de los próximos.
¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
El presupuesto base de licitación es de 46.706 € sin IVA. Es el máximo que puede ofertarse: una oferta por encima queda fuera.
¿Quién convoca esta licitación?
Serveis Urbans del Masnou, Empresa Municipal, SL. En su página de Liciteca puedes ver qué más licita y a quién adjudica.
¿Dónde están los pliegos?
En el apartado «Pliegos y documentos oficiales» de esta página: 2 documentos enlazados a su plataforma de contratación oficial (contractaciopublica.cat), donde se consultan y descargan.
¿Puedo presentarme?
Depende de la solvencia económica y técnica, la clasificación y los demás requisitos que fije el pliego de cláusulas administrativas (PCAP). Revísalos antes de preparar la oferta; en nuestras guías explicamos cómo acreditar la solvencia.
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Diligencia: expediente LIC202402. Origen de los datos: Ministerio de Hacienda, Plataforma de Contratación del Sector Público; última actualización del anuncio: 08 oct 2025.